Quem vai instalar tela mosquiteira quase sempre faz duas perguntas antes de fechar: “tem garantia?” e “sai nota?”. Esta página responde as duas — e responde com o que está escrito no termo que você recebe, não só aqui.
A garantia da Oficina Telas Mosquiteiras é de 18 meses, contados da data da instalação. Ela cobre o que nasceu errado:
A correção é feita sem custo para você: mão de obra, peças e deslocamento dentro da nossa área de atendimento.
O Código de Defesa do Consumidor já garante 90 dias. Os nossos 18 meses são garantia contratual, que se soma a esse prazo legal — não o substitui nem o reduz.
No dia da instalação, o termo de garantia preenchido vai para você pelo WhatsApp. A nota fiscal vai junto, e ela é parte do termo: traz o seu nome, a data e o que foi instalado. Esta página traz o resto — o que a garantia cobre, o que não cobre, como acionar e como cuidar da tela. As duas juntas são o seu termo, e nenhuma das duas depende de você guardar papel. Se preferir em papel, é só pedir: a gente imprime e leva assinado.
Não é favor nem invenção de propaganda: o artigo 50 do Código de Defesa do Consumidor determina que a garantia contratual seja entregue por escrito. Nós entregamos.
Chame no WhatsApp ou no telefone (19) 99736-6006 e mande três coisas: o seu nome, o endereço da instalação e uma foto do problema. Se você perdeu a nota ou não acha mais a mensagem, não tem problema: nós temos tudo guardado do nosso lado, com a data da instalação e o que foi feito. O atendimento é no local da instalação, sem custo, dentro da nossa área de atendimento — você só precisa permitir o acesso no dia combinado.
Dizemos isso abertamente porque é verdade e porque muda a expectativa: a malha é a parte que se gasta, e em uso normal ela dura por volta de 5 anos. O quadro de alumínio dura bem mais.
Quando chega a hora, a troca da malha é serviço de manutenção, cobrado — e nós fazemos, inclusive em telas que não foram fabricadas por nós.
Quem instala somos nós. Sua tela já foi instalada e regulada por nós, sem furar a esquadria da janela ou da porta. Você não precisa montar nem ajustar nada. Se um dia precisar tirar a tela para pintura ou reforma, chame a gente antes: remoção feita por terceiro tira a garantia.
Limpeza, a cada dois ou três meses: passe um espanador ou o aspirador de pó bem de leve, dos dois lados. Se tiver gordura ou poeira presa, use um pano macio com água e um pingo de detergente neutro, sem esfregar, e depois um pano úmido. Deixe secar sozinha.
Por que a poeira sai tão fácil: a nossa malha é de fibra de vidro recoberta com PVC. A sujeira fica na superfície desse revestimento e não entra na fibra — por isso ela sai seca, no espanador, e a tela volta a ficar limpa como nova, sem produto nenhum.
O que nunca usar: escova de cerdas duras, esponja ou palha de aço, água sanitária, solvente, tíner, removedor, álcool, produto abrasivo ou máquina de alta pressão. Qualquer um desses resseca a malha, descola a tela do quadro e marca o alumínio — e esse estrago não é coberto pela garantia.
Telas de correr e recolhíveis: deslize sempre segurando o perfil de alumínio, nunca empurrando pelo meio da tela. Se travar ou ficar pesada, não force: chame a gente. Trilho com areia ou poeira é a causa mais comum de travamento, e um pano úmido no trilho quase sempre resolve.
Telas fixas e removíveis: a peça sai inteira da janela, e ela é feita assim de propósito — é o que torna a limpeza pesada fácil. Se for retirar, guarde a peça deitada, nunca apoiada em pé sobre a malha e nunca com peso em cima.
Escova de vedação: é aquela tirinha felpuda que corre pela lateral do quadro. É ela que impede o inseto de passar por trás da tela, pelo vão entre a peça e a janela. Se ela soltar sozinha, é defeito e está na garantia.
Tela mosquiteira serve para barrar inseto. Ela não é, e não substitui, rede de proteção. Ela não foi feita para suportar peso nem para impedir quedas, e nenhuma tela mosquiteira do mercado foi. A Oficina Telas Mosquiteiras não fabrica nem instala rede de proteção — se a sua necessidade é essa, procure uma empresa especializada nisso. Escrevemos este parágrafo porque o artigo 31 do Código de Defesa do Consumidor obriga a informar os riscos à segurança, e porque preferimos que você saiba disso por nós. A diferença entre as duas coisas está explicada em tela mosquiteira ou rede de proteção.
Emitimos nota fiscal. A Oficina Telas Mosquiteiras tem CNPJ 12.672.538/0001-21 e Inscrição Estadual 535.246.464.117, com sede na Rua Filomena Grisólia, 54, em Piracicaba, e é cadastrada como emissora de NF-e.
Deixamos os números aqui de propósito: eles podem ser conferidos por qualquer pessoa na consulta pública da Secretaria da Fazenda.
Somos uma oficina de família, há quase 40 anos em Piracicaba: o ofício começou em 1987, como serralheria, e a atividade principal registrada hoje é a fabricação de esquadrias de metal (CNAE 25.12-8/00). É por isso que dizemos que fabricamos: não é só uma frase, está no cadastro, e o cadastro é público. Atendemos Piracicaba, Rio Claro, Rio das Pedras, São Pedro e Águas de São Pedro.
Se ficou alguma dúvida sobre a garantia antes de pedir o orçamento, é só chamar no WhatsApp (19) 99736-6006 e perguntar.
Valter e Andréa — Oficina Telas Mosquiteiras
Termo de garantia — versão de 06/09/2026. Vale para instalações feitas desta data em diante. Se a sua instalação é anterior, vale a versão que estava no ar no dia, e nós temos a cópia guardada: é só pedir pelo WhatsApp.
